1 参加每日部门例会,汇报男(女)宾部当日工作情况及所需协调事项。
2 组织召开每周男(女)宾部员工例会,传达公司及部门指令,听取员工意见,解决存在的问题并及时上报部门主管或经理。
3 根据每日电脑预定情况,对男(女)宾人员做出合理的岗位安排及调配,保证对客服务质量。及时巡查、监督各岗位工作情况,给予工作指导.
4 检查男(女)宾部员工的出勤、仪容仪表,并及时查看工作交接本,落实交办工作
5 做好男(女)宾部每日员工的考勤,完成每日考核与月底评估工作。
6 受理客人的投诉,并处理、预防服务中可能会发生的一切突发事件,并及时向当值主管或经理汇报。
7 每日对男(女)宾内的各更衣柜、各桑拿房及其他所属区域的设施设备进行安全运营的检查,并及时做好记录。
8 根据设备设施的使用及运作情况定期对男(女)宾内部的各项设备设施进行维护和保养,延长设备的使用寿命。
9 针对男(女)宾的客流量,及客用物品的使用情况制定客用物品的清洁、消毒计划,保证物品的清洁卫生。
10 做好男女宾部财产管理制度(布草管理、部门固定资产管理、易耗物品管理)及时对部门各项财产管理制度进行监督及落实。
11 对男(女)宾各岗位工作流程学习总结提出改良建议,并及时组织员工培训学习。
12 针对男(女)宾员工业务技能情况进行分析,按照休闲区主管制定的培训方案和培训计划积极实施培训计划。
13 对休闲区主管负责,完成主管交办的其它工作。
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